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有自信,才有更高承诺|首推10年质保!业之峰到底有何底气?

时间:2019-10-19

装修两年,就出现墙面起皮斑驳浮粉,看着就闹心!

入住五年半,卫生间漏水淹了楼下?责任谁来负?

家里添了新电器,却总频繁跳闸,怎么整?


你说过,我找的大公司有售后,一个电话全搞定!


对不起!5+2的保障年限你已过保!

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莫慌!!不断整出大动静的业之峰又整大事了!


10月10日,业之峰装饰在京正式发布“十年质保”服务承诺。中国建筑装饰协会、全国工商联家具装饰业商会、北京市建筑装饰协会、北京家居行业协会、东方雨虹集团、特变电工(德阳)等各国字号单位负责人和材料商代表,及京城各大权威媒体纷纷到场,共同见证了这一家装行业的革命性盛举。

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十年质保,意欲何为?

承诺一出,举座皆惊。众所周知,当下家装质保一般遵循建设部《住宅室内装饰装修管理办法》也就是目前行业通用的国标:工程保两年、水电保五年,而业之峰的“十年质保”远超这个标准。装修质保牵涉项目多,延长质保期也就意味着“自找麻烦”,到底是虚喊噱头还是真做表率?对此,业之峰集团张钧董事长表示:承诺“十年质保”,就是要“为难自己,成就客户”,希望通过这一企业和行业突破创新,旨在为客户提供更多的关怀与关爱,同时带动家装行业的服务价值观由“只盯客户的钱包,到把客户装在心里,为用户创造更多价值”的全新蜕变!


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可承诺固然美好,但更要经得起推敲,不然就会像歌中唱的,“承诺常常很像蝴蝶,美丽的飞盘旋然后不见”到底是什么让22年的老牌公司,在企业质量良莠不齐,满意度极低的行业里,有勇气承诺十年质保呢?

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十年质保,源于实力+勇气!

“装修十年质保,这不仅是一个承诺,更是一种实力的展示,对各材料厂商和业之峰来说来说,这是对原材料和施工质量的信心”。张钧董事长如是回答。


业之峰推出“十年质保”的服务承诺,开行业服务领域先河,引领了整个行业的进步,是家装行业的革命性盛举,也是整个行业中值得铭记的大事。


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业之峰之所以敢于推出“十年质保”服务承诺,源自于雄厚的实力和深厚的底蕴。早在2006年,业之峰就推出了享誉业界的“蓝钻工程”,专注于整个施工过程的系统化,为用户带来国际上最新的和最具系统性的家庭装修施工和管理标准。随后,业之峰又不断对“蓝钻工程”进行升级,保持着材料和工艺的领先水平。今年,业之峰又与德国福莱瑞慕公司达成战略合作,全面引进德国先进的技术及工艺,便得蓝钻环保工程再加精进。

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同时,业之峰有着国内外一流的战略合作伙伴,涵盖东方雨虹、特变电工、伟星新材、德爱威、都芳漆、北新木业、华翌穿线管等国际国内一线主流品牌,这些优秀合作品牌的配置也是业之峰敢于推出“十年质保”服务承诺的底气。

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第三,业之峰一直以来坚持以“为难自己,成就客户”为服务理念,认真倾听用户的声音,想用户之所想。特别是今年,业之峰还发布了全新的“3.0战略”,立志为建设万千美满家庭而奋斗,建设家居行业的新商业文明。


业之峰董事长张钧表示,之所以要这样做,源自为客户创造更多价值的理念,这也是业之峰创新DNA的一贯延续。未来,业之峰要做受人尊敬的企业,带动整个行业的发展进步,也希望家装同仁一起加入进来,共同为客户呈现更多、更好、更有附加值的服务。

 

服务遇见现实,如何兑现承诺?

所有质保都避不开的就是“售后维修问题”,对于部分装修公司来说,其实是一个包袱,大型的装修公司也许受束与所谓的‘契约精神’,质保期内的小问题就帮着给解决一下,大问题也许能推就推了;质保期一过就真正的撒手不管。如果找到一个小公司或者施工队,奉行“谁施工,谁负责”的售后原则,很大可能面临跑路的危险,一锤子买卖,为了甩掉售后的包袱和装修中产生的问题,在几年内可能随时改换门头,重新开张。”


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业主们不必为业之峰的承诺是否有效而担心,因为业之峰并非游击队式的小装修公司。它专注家装22年,在全国设有20多家直营分公司、70余家加盟分公司,构成了庞大的装饰装修服务网,实力看得见。同时,业之峰一直以来拥有完善,独立的售后团队,施工和售后剥离开来,各司其职,保证各环节专业性的同时,也避免出现售后服务被施工人员“绑架”的风险。同时,2012年9月26日,经过第三方严格评审,业之峰以其卓越的服务体系,荣获最高等级标准——五星级服务认证,成为当时家居行业第一家也是唯一一家通过五星级服务认证的企业,服务和承诺更有保障!

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此次“十年质保”升级是售后质保承诺的加码,而不是与“三包”非此即彼的选择关系。


也正是如此,业之峰在今年初发布的3.0战略提到,立足“装”,聚焦“住”,建设“家”,帮助客户建设美满家庭,把温暖、阳光和幸福传递给员工、客户和合作伙伴们,建设家居行业的新商业文明。不论是“全项管家”的全面实施,还是“入住环保”的重磅打造;再到今天“十年质保”的服务升级,“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”我们一直在路上!



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